Founder & CEO – Hyperfox
L’IA dans la logistique et la chaîne d’approvisionnement : 14 h 00 – 14 h 20 L’IA dans la gestion des commandes : de la saisie manuelle des commandes à l’autonomie des opérations client
- Les distributeurs B2B continuent de recevoir la plupart de leurs commandes par des canaux non structurés : e-mail, PDF, portails, WhatsApp, appels téléphoniques. Le service des commandes fait depuis longtemps office d’intermédiaire entre le client et le système ERP, et constitue le goulot d’étranglement de l’activité.
- L’IA est en train de redéfinir ce rôle. La première vague automatise la conversion elle-même : lecture de tous les formats, mise en correspondance des codes spécifiques aux clients, validation par rapport au contrat et acheminement des commandes validées vers Business Central, SAP, Odoo ou Exact en moins de 30 secondes. La deuxième vague va plus loin : la même couche qui traite les commandes devient un système d’alerte précoce pour l’équipe commerciale, mettant en évidence les risques de perte de clientèle et les lacunes contractuelles avant qu’ils n’affectent le compte de résultat.