Vos défis
Vous serez chargé de résoudre les problèmes des utilisateurs. Ceux-ci vont des applications qui ne démarrent pas à des défis plus complexes. Outre les problèmes liés aux logiciels, les réparations de matériel et le suivi RMA font également partie du contenu.
Vous identifiez et analysez les problèmes, les résolvez et fournissez une documentation claire + suivi. Vous considérez qu’une communication claire, tant avec l’utilisateur final qu’avec vos collègues, est un élément important de votre travail.
Vous gérez votre temps de manière autonome. Pour les problèmes plus complexes, lorsque votre propre expertise fait défaut, vous prenez l’initiative d’impliquer le collègue “expert” (administrateur ou ingénieur) afin de vous perfectionner. En outre, vous gérez les ressources nécessaires pour porter l’expérience utilisateur à un niveau élevé.
Vous êtes capable de prioriser dynamiquement les incidents, de les traiter et de les escalader en temps opportun si nécessaire, tout en gardant à l’esprit la qualité et l’orientation client.
Emploi : Temps plein, emplois permanents
Horaire :
Equipe de jour
Du lundi au vendredi
Expérience :
Support informatique : 1 an (Recommandé)
Langue : Néerlandais (obligatoire)
Néerlandais (obligatoire)
Français (recommandé)
Lieu de travail : Physique
